CaaS Campaign as a Service
Einfache Vertriebskampagnen mit vorbefüllten Bestellstrecken als Full-Service
Vertriebskampagnen sind der direkte Zugang zu Bestandskunden und ermöglichen es Kunden gezielt und ohne Umwege in passende Produkte zu überführen.
Sie bieten einen wirkungsvollen Hebel, um Bestandsverträge zu aktualisieren, neue Angebote zu platzieren und wechselwillige Kunden frühzeitig an sich zu binden.
Typische Einsatzbeispiele:
Proaktive Tarifwechselangebote versenden
Cross-Sell- und Up-Sell-Kampagnen durchführen
Churn-gefährdete Kundensegmente binden
Viele Energieversorger stehen vor einer zentralen Herausforderung
Abschlussstrecken werden immer komplexer, weil umfangreiche Daten für nachgelagerte Prozesse – insbesondere die Marktkommunikation –benötigt werden.
Gleichzeitig brechen Kunden den Prozess ab, sobald die Eingabe zu umfangreich wird. Die Folge: unnötige Conversion-Verluste.
Die Lösung
Schnell konvertierende Customer Journeys von Taktsoft Energy. Mit vorbefüllten Abschlussstrecken senken Sie Abbrüche, aktivieren Bestandskunden und reduzieren Churn – ohne zusätzliche Hürden wie Logins oder erneute Dateneingaben. Und das vollständig als Full-Service.
Campaign as a Service für EVU von Taktsoft Energy
Ihr Nutzen
Minimaler Ressourcenaufwand für den Energieversorger
Sie müssen lediglich Kundensegmente auswählen und Daten bereitstellen (z. B. per Excel). Alles Weitere übernehemen wir bei Taktsoft Energy.
Gezielte Aktivierung & Bindung von Bestandskunden
Perfekt für Tarifwechsel, Cross-/Up-Sell und die Ansprache churn-gefährdeter Segmente. Kunden gelangen ohne Umwege in passende Angebote.
Rundum-Full-Service von Kampagnenaufbau bis Datenrückführung
Gestaltung, Datenverarbeitung, Messaging, QR-Codes, Bestellstrecken, DSGVO-Prozesse und Datenrückführung – vollständig aus einer Hand.
Keine IT-Hürden & transparente Kostenstruktur
Alle erforderlichen Technologien sind bereits enthalten. Keine zusätzlichen Systeme, keine Lizenzkosten – sofort einsatzbereit zum klaren Festpreis.
Höhere Conversion durch vorbefüllte Bestellstrecken
Vorab eingetragene Kundendaten reduzieren Abbrüche deutlich und steigern die Conversion typischerweise um 20–30% – ohne Login oder erneute Dateneingaben.
Showcase
Tarifwechsel-Kampagne bei Unser Stadtwerk
Der Energieversorger Unser Stadtwerk will seine Bestandskunden in Ökostrom-Laufzeitverträge überführen.
ABER:
Nur ein Teil der Kundschaft verfügt über eine E-Mail-Werbeeinwilligung; die Mehrheit kann ausschließlich per Brief erreicht werden.
Die bestehende Online-Bestellstrecke ist auf Neukunden ausgerichtet und bietet keine Vorbefüllung. Kundendaten liegen ausschließlich im Abrechnungssystem – ein CRM existiert nicht.
Und so lösen wir das Problem
Umsetzung mit Taktsoft Energy
Die gesamte Bestandskunden-Kampagne wird als Full-Service-Projekt mit den digitalen Lösungen von Taktsoft Energy umgesetzt. Sie umfasst eine kombinierte E-Mail- und Printkampagne und nutzt dabei die Doxie-Funktionen Messaging Automation und Prefilled Order Form. Ergänzend wird eine geeignete Bestellstrecke über die CX Engine bereitgestellt.
Taktsoft Energy übernimmt alle Schritte des Projekts: von der Gestaltung des E-Mail-Templates im Corporate Design des Kunden über die Verarbeitung der Kundendaten und das automatisierte Messaging bis zur Bereitstellung der Bestelldaten für die Rückführung in das Abrechnungssystem.
Für das Printmailing werden ebenso vorbefüllte Bestellstrecken erzeugt und passende QR-Codes bereitgestellt, während Druck und Versand über den Printshop des Kunden erfolgen.
Darüber hinaus werden während des Bestellprozesses die Werbeeinwilligungen der postalisch kontaktierten Kundinnen und Kunden DSGVO-konform eingeholt.
Du willst das digital Nutzererlebnis für deine Kunden verbessern? Dabei helfen wir dir gerne. Let's talk!
