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Automatisierte Kundenschnittstellen für Netzbetreiber

Als Netzbetreiber stehst du vor der Herausforderung, Kunden effizient, rechtssicher und digital zu bedienen - bei gleichzeitig steigenden Ansprüchen und regulatorischen Anforderungen. Mit unseren Lösungen automatisierst du Prozesse, entlastest dein Team und bietest deinen Kunden ein positives Erlebnis an jedem Touchpoint - vom Portal bis zur E-Mail.

Ausgewählte Netzbetreiber-Kunden

Das EWF-Logo zeigt die Buchstaben EWF in Grau und ein stilisiertes rotes und graues Dach darüber.

Netzbetreiber heute

Die zunehmende Interaktion mit anspruchsvollen Kunden erfordert effiziente, automatisierte, digitale Prozesse.
Die digitalen Schnittstellen zum Kunden vom Portal bis zur E-Mail sind der Ansatzpunkt, um technische und operative Prozesse effizient und rechtssicher zu gestalten und positive Kundenerlebnisse im Netzbereich zu schaffen.
Als Netzbetreiber aufs nächste Level
Kunden glücklich machen, Mitarbeitende entlasten, gesetzliche Anforderungen einhalten.
Zur ProduktentwicklungZu Rapid Prototyping
Kommunikation optimieren
Mit unseren Produkten optimieren wir die digitalen Schnittstellen für Netzbetreiber. Dazu prüfen wir sämtliche Schritte der internen und externen digitalen Kommunikation auf Herz und Nieren.
Messaging automatisieren
Wir sorgen für den Versand perfekt gestalteter Nachrichten (E-Mail, SMS, RCS) auf Basis rechtskonform eingeholter Opt-Ins über alle eingesetzten Softwaresysteme hinweg.
KI-Agents einsetzen
Durch den Einsatz von spezialisierten KI-Lösungen ergänzen wir Prozessschritte und ersetzen so manuelles und zeitaufwändiges Einholen von Informationen durch Mitarbeitende.
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Use Case
Die ZEREZ-App für epilot
Der automatisierte ZEREZ Prozess ohne zeitaufwendige, manuelle Prüfung.
Mehr erfahren
Seit über 8 Jahren unterstützt Taktsoft Energy Netzbetreiber und EVU mit digitalen Lösungen. Wir automatisieren Kundeninteraktionen, steigern Effizienz und Servicequalität und sichern die Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen.
Du willst das digital Nutzererlebnis für deine Kunden verbessern? Dabei helfen wir dir gerne. Let's talk!
+49 (0)228 22 74 35 10Mozartstraße 4-10, 53115 Bonn
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