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Automatisierte Kundenschnittstellen für Netzbetreiber
Unsere ThemenUse Case ZEREZ-App
Netzbetreiber heute: Die zunehmende Interaktion mit anspruchsvollen Kunden erfordert effiziente, automatisierte, digitale Prozesse.
Die digitalen Schnittstellen zum Kunden vom Portal bis zur E-Mail sind der Ansatzpunkt, um technische und operative Prozesse effizient und rechtssicher zu gestalten und positive Kundenerlebnisse im Netzbereich zu schaffen.
Lassen Sie uns darüber sprechen
Als Netzbetreiber aufs nächste Level
Kunden glücklich machen, Mitarbeitende entlasten, gesetzliche Anforderungen einhalten.
Kommunikation optimieren
Mit unseren Produkten optimieren wir die digitalen Schnittstellen für Netzbetreiber. Dazu prüfen wir sämtliche Schritte der internen und externen digitalen Kommunikation auf Herz und Nieren.
Messaging automatisieren
Wir sorgen für den Versand perfekt gestalteter Nachrichten (E-Mail, SMS, RCS) auf Basis rechtskonform eingeholter Opt-Ins über alle eingesetzten Softwaresysteme hinweg.
KI-Agents einsetzen
Durch den Einsatz von spezialisierten KI-Lösungen ergänzen wir Prozessschritte und ersetzen so manuelles und zeitaufwändiges Einholen von Informationen durch Mitarbeitende.
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Ausgewählte Netzbetreiber-Kunden
Use Case
Die ZEREZ-App für epilot
Der automatisierte ZEREZ Prozess ohne zeitaufwendige, manuelle Prüfung.
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Durch Automatisierung der Kundeninteraktionen werden vorhandene Prozesse effizienter und die Servicequalität gesteigert. Zudem werden alle regulatorischen Anforderungen eingehalten!
Taktsoft Energy bietet Softwarelösungen für Netzbetreiber. Wir entwickeln seit über 8 Jahren digitale Lösungen für die Energiewirtschaft. Wir begleiten Netzbetreiber und EVU dabei, Kunden zu gewinnen, zu halten und ihre Marke zu stärken. Wir verfügen über tiefes Prozess-Know-How und kennen uns bestens mit digitalen Werkzeugen und Kommunikationsmitteln aus.
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Kundenkommunikation bis Prozessoptimierung. Wir helfen gerne weiter.
Karsten Graf
Ihr Digitalisierungs‒Berater