Use Case Energie Portale
Next Generation Energy-Portale
Von Softwareprojekten zu dynamischen SaaS-Lösungen
In den letzten zehn Jahren haben Energieversorger und Stadtwerke erhebliche Anstrengungen unternommen, um ihren Kunden digitale Zugänge zu schaffen: Portale, über die Zählerstände gemeldet, Abschläge angepasst oder Verträge verwaltet werden können. Doch wer heute mit den damaligen Lösungen arbeitet, merkt: Viele dieser Systeme sind Kinder einer anderen Zeit. Sie entstanden, als gesetzliche Verpflichtungen und der Druck zur Digitalisierung die Haupttreiber waren – nicht Innovationskraft oder Kundenzentrierung.
Heute jedoch vollzieht sich ein Paradigmenwechsel. An die Stelle von isolierten Softwareprojekten treten plattformbasierte, flexible Portaltechnologien, die eine völlig neue Dynamik entfalten. Zwischen den 1st Generation Energy-Portalen und den Next Generation Portalen liegt mehr als ein technischer Entwicklungssprung – es ist der Übergang von einer regulatorisch getriebenen IT‒Landschaft zu einer innovationsgetriebenen Servicearchitektur.
1st Generation Energy-Portale: Die Ära der Einzelprojekte
Die ersten Kundenportale der Energiebranche entstanden meist aus gesetzlicher Notwendigkeit. Ob Marktkommunikation, Energiedatenzugang oder Kundenservice – der Anlass war selten strategischer Natur, sondern meist ein regulatorischer oder operativer Zwang.
Dementsprechend stand im Mittelpunkt:
- die Abbildung fachlicher Vorgänge,
- die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben,
- und die digitale Reproduktion bestehender Prozesse.
Technologisch spiegelte sich diese Logik wider. Jedes Portal wurde spezifisch für einen Anwendungsfall entwickelt – oft auf Basis unterschiedlicher Technologien und durch etablierte, auf EVU spezialisierte Dienstleister umgesetzt.
Die Nutzerinteraktionen waren fest codiert, Änderungen bedeuteten Customizing und damit neue Softwareprojekte. Wollte man z. B. eine zusätzliche Meldestrecke oder eine andere Kundenreise implementieren, musste die IT wieder ein Lastenheft schreiben, die Fachabteilung Anforderungen abstimmen und der Dienstleister ein neues Release planen.
Das Resultat:
- Hohe Projektkosten,
- lange Umsetzungszyklen,
- begrenzte Innovationsgeschwindigkeit.
Die Portale erfüllten ihren Zweck, aber sie waren Werkzeuge, keine Plattformen für Weiterentwicklung.
Wir bei Taktsoft Energy verstehen uns als ein solcher Anbieter. Jedoch gehen wir als technologieübergreifender Portal‒Integratorfür die Energiewirtschaft noch einen Schritt weiter.
Nils Brettschneider
Geschäftsführer
Energy-Portale the Taktsoft Energy way
Neben unserer eigenen Portaltechnologie bieten wir auch ausgewählte Partnerlösungen – wie etwa epilot – an. So können wir EVU nicht nur bei der Einführung einer bestimmten Plattform unterstützen, sondern gezielt die Lösung empfehlen, die fachlich und technisch am besten in Ihre Systemlandschaft passt.
Durch diese Kombination aus eigener Technologie und bewährten Partnerprodukten sind wir in der Lage, verschiedene Ansätze transparent zu vergleichen, deren Stärken und Grenzen aufzuzeigen und gemeinsam mit Ihnen die für Ihr Unternehmen passende Portallösung auszuwählen.
Nach der Entscheidung begleiten wir Sie durch den gesamten Prozess – von der Konzeption über die Konfiguration bis zur erfolgreichen Implementierung, unabhängig davon, ob Sie sich für unsere Plattform entscheiden oder ob wir die Portalumsetzung auf Basis von epilot realisieren.
Kurz: Sie erhalten Orientierung, Vergleichbarkeit und eine sichere Einführung – mit einem Partner, der mehrere bewährte Portaltechnologien beherrscht und in der Energiebranche verankert ist.
Der Paradigmenwechsel: Von der IT-Umsetzung zur Business-Kompetenz
Mit der neuen Portalgeneration verschiebt sich auch die Rollenverteilung im Unternehmen. Während in der 1st Generation die IT-Abteilung den Takt vorgab und die Fachbereiche Anforderungen formulierten, wird heute die Gestaltung digitaler Services zur Kernkompetenz der Fachseite selbst.
Was früher Softwareentwicklung war, wird heute zu einer Frage von Customer Experience Management und agiler Business-Entscheidung. Die IT stellt Plattformen bereit, die Fachbereiche gestalten darauf – kontinuierlich und eigenständig.
Dadurch entsteht eine neue Form der Zusammenarbeit:
- IT als Enabler,
- Fachbereiche als Gestalter,
- Management als Treiber der digitalen Evolution.
Fazit: Evolution statt Migration
Next Generation Portale bedeuten nicht nur einen technologischen Fortschritt, sondern einen Kulturwandel. Statt Portale in Zyklen neu zu entwickeln, wachsen sie nun kontinuierlich mit den Anforderungen.
Für das Management bedeutet das:
- weniger Fokus auf Softwareprojekte,
- mehr Fokus auf Gestaltung, Daten und Kundenprozesse,
- und die Chance, Digitalisierung wirklich in die eigene Hand zu nehmen.
Die Energiebranche tritt damit in eine neue Phase ein – in der Technologie nicht länger auf Vorschriften reagiert, sondern die Zukunft der Kundenbeziehung aktiv mitgestaltet.
Vergleich: 1st Generation vs. Next Generation Energy-Portale
| Produkt/Dienstleistung | Funktion A | Funktion B |
|---|---|---|
| Option 1 | Ja | Nein |
| Option 2 | Ja | Ja |
| Option 3 | Nein | Ja |
| Option 4 | Ja | Ja |
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